山东交运：春运路上的暖心守护者
2026年春运正在进行，山东交运集团坚持“以人民为中心”的理念，统筹调配运力资源，创新便民惠民举措，以“平安、便捷、温馨、高效”为目标，打出一套温馨服务“组合拳”，全力为旅客提供舒心美好的出行体验。
科学统筹，运力保障更精准
自1月30日进入春运状态以来，截至2月10日（北方小年），交运集团已累计发送客流13.7万人次。针对春运客流高峰特点，集团公司依托客流实时监测数据，对热门线路、高峰时段加密班次、动态增开加班车，最大限度满足出行需求。同时强化交通枢纽衔接能力，通过一站多点、接驳运输、春运直通车等载体，提升转运效率。为保障远赴新疆的山东籍务工人员及家属顺利返乡，集团联合政府部门开通“鲁疆情·返乡直通车”，在火车站设立专属发车区，协助返乡人员转乘泰安、新泰、邹城等多个定制方向专线，提供“无缝换乘”返程服务。
创新服务，春运出行更有温度
集团各客运单位以旅客需求为导向，创新服务模式、升级服务举措，推出一系列便民惠民举措，让春运出行更有温度。济南长途汽车总站设立“春运暖心驿站”，提供针线包、暖贴、应急药品、礼品包装、免费充电、爱心电话等贴心服务，可以快速帮助旅客解决不时之需。针对旅客易混淆农历日期的问题，车站设计了“春运购票日历”，提醒旅客核对出行日期，避免因大意而耽误行程；汽车西站聚焦养宠旅客“人宠同行难”的痛点，专门推出“宠物专属车厢”服务，让“毛孩子”安全伴行；各车站结合春节主题，积极打造 “年货大集”，丰富地道、价廉质优的各地“年味美食”齐聚一堂，旅客无需东奔西走便可一站购齐。
在客流高峰时段，集团各单位党员、团员青年组成“春运志愿服务队”，在各车站购票区、安检口、检票处等客流密集区域，引导帮助旅客快速购票，细致解答路线规划、中转换乘等各类问询，帮扶老弱病残孕等重点旅客提拿行李、优先乘车，多项便民服务将贴心关怀传递给每一位旅客，一抹抹亮眼的“志愿红”成为春运路上的温暖风景线，让团圆之路温暖舒心。
筑牢防线，安全底线更牢固
安全是春运工作的生命线。山东交运集团将安全管控贯穿春运保障全过程、全链条，各业务板块层层压实安全责任，筑牢平安春运坚固防线。权属各客运场站全面排查整治站内消防、用电、设备设施等安全隐患，深化与交通、公安、交警、应急管理等部门的联动协作，确保各类突发事件快速有效处置；济宇高速、好运巴士等客运单位召开专项安全工作会议，组织全体驾驶员及安全管理人员观看交通安全警示片，进一步强化全员安全防范意识，同时结合春运旅客出行特点，引导驾驶员规范行车、文明服务，切实为旅客出行保驾护航。
春运还在继续，使命在肩，步履不停。山东交运集团将根据客流变化和旅客需求，及时推出更多丰富多彩的服务举措，让百姓春运出行之路更加温暖顺畅、更加春意盎然。